Структура системы сертификации услуг парикмахерских

Статьи
продолжение


     Мы продолжаем публиковать Постановление Госстандарта РФ
"О принятии и введении в действие правил сертификации" (вместе с "Правилами сертификации услуг парикмахерских"). Сегодня мы предлагаем вашему вниманию структуру системы сертификации услуг парикмахерских и схемы, применяемые при сертификации услуг парикмахерских, их описание и применение.


Приложение Б



Для того, чтобы просмотреть структуру системы сертификации услуг парикмахерских кликните здесь.


Приложение В



Схемы,
применяемые при сертификации услуг парикмахерских,
их описание и применение



Таблица В.1. Схемы, применяемые при сертификации
услуг парикмахерских



Номер схемы
Оценка оказания услуг
Проверка результата услуг
Вид инспекционного контроля сертифицированных услуг
1
Оценка мастерства исполнителя услуг
Проверка результатов услуг
Контроль мастерства исполнителя услуг
2
Оценка процесса оказания услуги
Проверка результатов услуг
Контроль процесса оказания услуг
5
Оценка системы качества
Проверка результатов услуг
Контроль системы качества

В соответствии с Правилами сертификации работ и услуг в Российской Федерации.


Описание схем сертификации



В.1. Схема 1 предусматривает проверку мастерства исполнителя услуги, в том числе знаний технологической и нормативной документации, инструкций фирм, правил обслуживания, физиологических особенностей строения волос и кожи; наличие необходимых материалов, оборудования, инструментов. Обязательным условием является документальное подтверждение профессиональных знаний конкретного исполнителя (дипломы, свидетельства, удостоверения, аттестационные свидетельства, заключения фирм, документы, подтверждающие повышение квалификации). Порядок оценки мастерства исполнителя проводится в соответствии с методикой, утвержденной центральным органом Системы.
Выборочная проверка результата услуги проводится путем оценки качества работ непосредственно в организации путем социологической (экспертной) оценки по показателям и требованиям, установленным в приложении А для конкретного вида услуги. Наряду с выборочной проверкой результата услуги проводится последующая инспекционная проверка за результатами услуги.
В.2. Схема 2 предусматривает оценку процесса оказания услуги, включая все этапы - от оформления помещения для приема заказа до ухода потребителя с последующим инспекционным контролем.
При оценке процесса оказания услуги проверяют:
- мастерство исполнителя услуг (аналогично схеме 1);
- соответствие фактического технологического процесса оказания услуги инструкциям фирм - изготовителей косметических и парфюмерных материалов;
- состояние используемого оборудования и применяемых средств измерений.
Схема предусматривает также выборочную проверку результата услуги по показателям и требованиям, установленным в приложении А для конкретного вида услуги.
В.3. Схема 5 предусматривает оценку системы качества и контроль ее при инспекционном контроле и проверку результата услуг. Оценку системы качества проводит эксперт по сертификации систем качества в соответствии с нормативными документами.


Таблица В.2. Применение схем сертификации



Для того, чтобы просмотреть таблицу кликните здесь


продолжение следует...


Текст документа предоставлен компанией "Консультант Плюс".

Комментарии : 0

    Оставить комментарий

    Отменить